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江苏苏州:“指尖服务”让群众感受“爱民温度”

2019-12-04 17:01:50来源:励志吧0次阅读

 警力数占全省警力总数1 .7%,承担全省40%的流动人口管理、65%的常住境外人员管理任务,完成25%的执法办案量。 人少事多、警力不足 是江苏省苏州市公安局的常态。

 而全市社会治安满意度、公安队伍满意度和执法办案满意度 个指标均在95%以上,连续4年获得全市机关部门 绩效管理优胜单位 荣誉称号,是苏州市公安机关取得的成绩。

 苏州市公安局有关负责人表示,以有限的警力资源完成繁重的警务任务, 互联网+警务 功不可没。 让数据多走路 不仅实现了 让群众少跑腿 ,更为警务效能提升增添了强大的驱动力。

  全警触网 迈出 吃螃蟹 的第一步

 顺应网络时代的群众需求,充分利用好网络平台和网络技术服务群众、服务社会,已经成为公安工作创新发展的一项重要内容,面对 互联网+警务 这一新生事物,苏州市公安局先行先试,走在了全国地方公安机关的前列。

 率先使用计算机管理人口户籍基础资料、开通全国首家 网上车管所 和 D派出所 2010年,在科技信息化建设方面屡有创新后,苏州市公安局将之前分散的公安互联网资源最大限度地整合在一起,在江苏省率先开通 网上公安 ,将市局、分局、派出所、社区的1802个公安网站、论坛等打包整合、 一网展示 ,拓展了办事办证、警民交流的网络平台。

 如今,经过五期建设,苏州 网上公安 已将 5 个行政许可、审批、管理、服务事项搬到网上运行,实现了 能上网的都上网、能足不出户办理的都可实现足不出户办理 两个100%的建设目标,并配套 网上预约 进度查询 快递送证 等保障机制,让群众轻点鼠标就能办理公安业务。

 经过5年多来的运行,越来越多的苏州群众已经认可了网上办事。截至目前,苏州 网上公安 已累计办结各类申报事项1118万余件,其中网上全流程办理79 万件,服务满意率始终保持在99%左右。

  在警力无法大幅增长的情况下,公安机关必须要不断增强工作的前瞻性、主动性、创新性,向科技信息化要警力、向现代化管理要效率。 苏州市副市长、公安局局长李京生说。

 群众在哪里 指尖服务 就延伸到哪里

 前不久,苏州市民小夏驾车不慎闯了红灯,在朋友的推荐下,他关注了 苏州公安微警务 微信公众号。经过身份验证后,他按照提示查询了交通违法信息,并通过微信支付缴纳了罚款,整个操作过程不到1分钟。

 近年来,随着移动互联网技术的高速发展,通过手机办事成为社会新时尚,也为公安机关的服务创新指明了方向。依据 用户在哪里、受众在哪里,公安工作就应该延伸到哪里 的原则, 月 0日, 苏州公安微警务 微信公众号正式上线运行。截至目前,微信公众号已推出66个应用功能,涉及办证查询、案件查询、重名查询、交通违法处理、事故快速处理、掌上车管、开锁求助、智能出行等特色服务,均与群众生活密切相关。上线运行2个月来, 苏州公安微警务 的点击量已超过200万次。

 此外,为缓解110报警电话呼入量日益增多的现状,在不改变现有接处警工作流程的前提下, 苏州公安微警务 新增了 微信报警 功能,让报警人在不方便打电话的情况下,可以通过微信报警或上传图片、文字资料,举报违法犯罪;在出入境服务中,设立了预约申请、签注办理、在线填表等应用以及查询办证网点、窗口忙闲、办证进度等功能,引导申请人根据排队状况自主选择办证地点,规避办证高峰。

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